Real Desk Legal

Real Desk Legal пераносіць абслугоўванне кліентаў вашай юрыдычнай фірмы на ваш мабільны тэлефон. Адсочвайце справы, адказвайце кліентам і арганізуйце працу сваёй каманды з любога месца, з той жа гісторыяй і правіламі, што і на вашым кампутары.

Для каманды фірмы
Дадатак прызначаны для юрыстаў і каманд абслугоўвання кліентаў у фірмах, якія карыстаюцца Real Desk Legal. Доступ ажыццяўляецца праз імя карыстальніка і пароль, зарэгістраваныя адміністратарам фірмы.

Ваша абслугоўванне кліентаў заўсёды пад рукой
• Спіс спраў, які можна шукаць па пратаколе, імені або нумары тэлефона.

• Фільтры па юрыдычнай галіне і статусе: у працэсе, чакае разгляду, чакае кліента і завершана.

• Апавяшчэнні аб новых справах, гарантуючы, што ні адзін першапачатковы кантакт не застанецца без адказу.

Зносіны з большым кантэкстам
• Адказвайце кліентам з усёй гісторыяй размоў, няхай гэта будзе праз WhatsApp або чат на сайце.

• Праглядайце ўкладанні, адпраўленыя кліентамі, і плануйце паведамленні.

• Перакласіфікуйце і перасылайце, чакайце адказу кліента або завяршайце паслугу.

Інфармацыя сабрана ў адным месцы
• Дадзеныя кліента, кантакт для наступных дзеянняў і нумар пратакола.

• Тып паслугі, юрыдычная вобласць, тэрміновасць і рэзюмэ, прапанаваныя Desk, віртуальным памочнікам фірмы, гатовыя да разгляду камандай.

Арганізацыя працы па галінах

• Чэргі па юрыдычных галінах, з указаннем таго, хто кантралюе кожную з іх, і вылучэннем тэрміновых спраў.

• Расклады каманды.

• Кантакты з паходжаннем, аддзелам і гісторыяй, уключаючы спасылку на ADVBOX, калі фірма выкарыстоўвае гэту інтэграцыю.

Памочнік каманды і справаздачы

• Кансультацыя па распарадку дня фірмы з памочнікам каманды, напрыклад, паслугамі, якія чакаюць у чарзе, і запыт рэзюмэ.

• Справаздачы з адкрытымі і завершанымі паслугамі, бягучым статусам і ацэнкамі кліентаў.

Штучны інтэлект, які падтрымлівае людзей, якія прымаюць рашэнні
Desk задае першапачатковыя пытанні і арганізуе запыт у адпаведнасці з правіламі, вызначанымі фірмай. Ён не дае юрыдычных заключэнняў і не абяцае вынікаў: класіфікацыя правяраецца членам каманды, а накіраванне застаецца адказнасцю фірмы.

Бяспека і прыватнасць

• Бяспечны доступ, які захоўваецца на прыладзе, з дадатковай біяметрычнай разблакіроўкай.

• Дадзеныя, падзеленыя па офісах: ні адзін офіс не можа бачыць даныя іншага офіса.

• Дазволы па ролях і рэгістрацыя дзеянняў каманды.

• Апрацоўка дадзеных у адпаведнасці з LGPD (Агульны закон Бразіліі аб абароне дадзеных).