Real Desk Legal

Real Desk Legal porta el servei d'atenció al client del teu bufet d'advocats al teu telèfon mòbil. Fes un seguiment dels casos, respon als clients i organitza el treball del teu equip des de qualsevol lloc, amb el mateix historial i les mateixes normes que al teu ordinador.

Per a l'equip del bufet
L'aplicació està dissenyada per a advocats i equips d'atenció al client de bufets que utilitzen Real Desk Legal. L'accés es fa mitjançant el nom d'usuari i la contrasenya registrats per l'administrador del bufet.

El teu servei d'atenció al client, sempre a mà
• Llista de casos que es pot cercar per protocol, nom o número de telèfon.

• Filtres per àrea legal i estat: en curs, pendent de revisió, pendent de client i completat.

• Notificacions de nous casos, garantint que cap contacte inicial quedi sense resposta.

Comunica't amb més context
• Respon als clients amb tot l'historial de converses, ja sigui des de WhatsApp o des del xat del lloc web.

• Visualitza els fitxers adjunts enviats pels clients i programa missatges.

• Reclassifica i reenvia, espera la resposta del client o finalitza el servei.

Informació recopilada en un sol lloc
• ​​Dades del client, contacte per al seguiment i número de protocol.

• Tipus de servei, àrea legal, urgència i resum suggerit per Desk, l'assistent virtual del bufet, llest per a la revisió de l'equip.

Organitzar el treball per àrea
• Cues per àrea legal, mostrant qui supervisa cadascuna i destacant els casos urgents.

• Horaris de l'equip.

• Contactes amb origen, departament i historial, inclòs l'enllaç a ADVBOX quan el bufet utilitza aquesta integració.

Assistent d'equip i informes
• Consultar la rutina del bufet amb l'assistent d'equip, com ara els serveis que esperen a la cua i sol·licitar resums.

• Informes amb serveis oberts i completats, estat actual i avaluacions dels clients.

IA que dóna suport, persones que decideixen
Desk fa les preguntes inicials i organitza la demanda dins de les regles definides pel bufet. No proporciona opinions legals ni promet resultats: la classificació la comprova un membre de l'equip i la derivació continua sent responsabilitat del bufet.

Seguretat i privacitat
• Accés emmagatzemat de manera segura al dispositiu, amb desbloqueig biomètric opcional.

• Dades separades per oficina: cap oficina pot veure les dades d'una altra oficina.

• Permisos per rol i registre d'accions de l'equip.

• Processament de dades d'acord amb la LGPD (Llei General de Protecció de Dades del Brasil).