Real Desk Legal

Real Desk Legal bringer din advokatfirmas kundeservice direkte til din mobiltelefon. Spor sager, besvar klienter, og organiser dit teams arbejde fra hvor som helst, med den samme historik og de samme regler som på din computer.

Til firmaets team
Appen er designet til advokater og kundeserviceteams hos firmaer, der bruger Real Desk Legal. Adgang sker via det brugernavn og den adgangskode, der er registreret af firmaets administrator.

Din kundeservice, altid lige ved hånden
• Liste over sager, der kan søges efter protokol, navn eller telefonnummer.

• Filtrer efter juridisk område og status: igangværende, afventer gennemgang, afventer klient og afsluttet.

• Notifikationer om nye sager, der sikrer, at ingen indledende kontakt forbliver ubesvaret.

Kommuniker med mere kontekst
• Besvar klienter med hele samtalehistorikken, uanset om det er fra WhatsApp eller hjemmesidechat.

• Se vedhæftede filer sendt af klienter, og planlæg beskeder.

• Omklassificer og videresend, afvent klientsvar, eller afslut servicen.

Information samlet ét sted
• Klientdata, kontakt til opfølgning og protokolnummer

• Type af service, juridisk område, hastende karakter og resumé foreslået af Desk, firmaets virtuelle assistent, klar til teamgennemgang.

Organiser arbejde efter område
• Køer efter juridisk område, der viser, hvem der overvåger hver enkelt, og fremhæver hastesager.

• Teamplaner.

• Kontakter med oprindelse, afdeling og historik, inklusive linket til ADVBOX, når firmaet bruger denne integration.

Teamassistent og rapporter
• Konsulter firmaets rutine med teamassistenten, f.eks. de tjenester, der venter i køen, og anmod om resuméer.

• Rapporter med åbne og afsluttede tjenester, aktuel status og klientevalueringer.

AI, der understøtter, personer, der beslutter
Desk stiller de indledende spørgsmål og organiserer efterspørgslen inden for de regler, der er defineret af firmaet. Det giver ikke juridiske udtalelser eller lover resultater: klassificeringen kontrolleres af et teammedlem, og henvisningen forbliver firmaets ansvar.

Sikkerhed og privatliv
• Sikkert lagret adgang på enheden, med valgfri biometrisk oplåsning.

• Data adskilt efter kontor: intet kontor kan se et andet kontors data.

• Tilladelser efter rolle og logføring af teamhandlinger.

• Databehandling i overensstemmelse med LGPD (Brasiliens generelle lov om databeskyttelse).