
Angelina Bednarz
Obwohl die Berechtigung für Kamera und Mikrofon erteilt sind, ist kein Check-In möglich. Angezeigt wird nur: "Please allow the page access to camera and microphone" und "Bitte prüfen Sie das Formular, bevor Sie es absenden." Wo der Fehler im Formular sein soll, word aber nicht angezeigt.

LuM Go
Anfragen an die Rezeption dauern Stunden, bis sie zugestellt werden. Die App vergisst andauernd die Sitzungsdaten. Das Menü für Reklamationen konnte nicht geöffnet werden (Meldung "bitte später probieren"). Bei der deutschen Übersetzung muss man oft raten, was gemeint ist. Eingabefelder für Anfragen lassen viel zu wenig Zeichen zu um ein Anliegen zu beschreiben.
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
13. Dezember 2021
Lieber Gast,
Ihre Meinung hilft uns dabei, unsere APP zu überprüfen. Daher bedanken wir uns bei Ihnen rech herzlich und haben Ihr Anliegen bereits zur Überarbeitung an unsere technische Fachabteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Quality Manager

Curlysue Aus Meiningen
Sicherlich eine gute Idee, aber... Reservierungen in den Spezialrestsurants gut möglich. Danach kann man keinerlei Restaurants mehr aufrufen, wenn man 1x gebucht hat. Permanent stürzt die App ab. Bewertungen der Restaurants werden zwar abgefragt, danach folgt ein grüner leerer Bildschirm. Also nicht möglich. Schön wäre es, wenn man einen Hotelplan mit integrieren würde, damit man auch die Angebote und Restaurants und Bars auf beiden Seiten der Hotels findet.
7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Iberostar Hoteles y Apartamentos, S.L.
1. Juni 2022
Lieber Gast,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung über die Nutzung unserer App mitzuteilen.
Es tut uns leid, dass Sie technische Schwierigkeiten hatten. Ihr Anliegen haben wir bereits an unsere Fachabteilung zur Prüfung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Quality Manager