Real Desk Legal

Real Desk Legal toob teie advokaadibüroo klienditeeninduse teie mobiiltelefoni. Jälgige juhtumeid, vastake klientidele ja korraldage oma meeskonna tööd kõikjal, kasutades samu ajalugu ja reegleid nagu teie arvutis.

Büroo meeskonnale
Rakendus on mõeldud juristidele ja klienditeenindusmeeskondadele firmades, mis kasutavad Real Desk Legali. Ligipääs toimub büroo administraatori registreeritud kasutajanime ja parooli kaudu.

Teie klienditeenindus on alati käepärast
• Juhtumite loendit saab otsida protokolli, nime või telefoninumbri järgi.

• Filtreerib õigusvaldkonna ja staatuse järgi: pooleliolev, läbivaatamist ootav, klienti ootav ja lõpetatud.

• Uute juhtumite teated, tagades, et ükski esialgne kontakt ei jää vastuseta.

Suhtlege kontekstirikkamalt
• Vastake klientidele kogu vestlusajaloo abil, olgu see siis WhatsAppi või veebisaidi vestluse kaudu.

• Vaadake klientide saadetud manuseid ja ajastage sõnumeid.

• Liigitage ja edastage, oodake kliendi vastust või lõpetage teenus.

Teave on kogutud ühte kohta
• Kliendiandmed, järeltegevuse kontakt ja protokolli number.

• Teenuse liik, õigusvaldkond, kiireloomulisus ja kokkuvõte, mida soovitab ettevõtte virtuaalne assistent Desk, mis on meeskonna ülevaatamiseks valmis.

Töö korraldamine valdkondade kaupa
• Järjekorrad õigusvaldkondade kaupa, näidates, kes igaüht jälgib, ja tuues esile kiireloomulised juhtumid.

• Meeskonna ajakavad.

• Kontaktid päritolu, osakonna ja ajalooga, sh link ADVBOXile, kui ettevõte seda integratsiooni kasutab.

Meeskonna assistent ja aruanded
• Konsulteerige meeskonna assistendiga ettevõtte rutiini, näiteks järjekorras ootavate teenuste kohta, ja taotlege kokkuvõtteid.

• Aruanded avatud ja lõpetatud teenuste, praeguse staatuse ja klientide hinnangute kohta.

Tehisintellekt, mis toetab otsustajaid
Desk esitab esialgsed küsimused ja korraldab nõudluse ettevõtte määratletud reeglite piires. See ei anna õiguslikke arvamusi ega luba tulemusi: klassifikatsiooni kontrollib meeskonnaliige ja suunamine jääb ettevõtte vastutusele.

Turvalisus ja privaatsus
• Juurdepääs turvaliselt seadmesse salvestatud, valikulise biomeetrilise avamisega.

• Andmed eraldatud kontorite kaupa: ükski kontor ei näe teise kontori andmeid.

• Rollipõhised load ja meeskonna toimingute logimine.

• Andmetöötlus vastavalt LGPD-le (Brasiilia isikuandmete kaitse üldseadus).