Real Desk Legal

Real Desk Legal خدمات مشتریان شرکت حقوقی شما را به تلفن همراهتان می‌آورد. پرونده‌ها را پیگیری کنید، به مشتریان پاسخ دهید و کار تیم خود را از هر کجا، با همان سابقه و قوانینی که در رایانه خود دارید، سازماندهی کنید.

برای تیم شرکت
این برنامه برای وکلا و تیم‌های خدمات مشتریان در شرکت‌هایی که از Real Desk Legal استفاده می‌کنند طراحی شده است. دسترسی از طریق نام کاربری و رمز عبور ثبت شده توسط مدیر شرکت است.

خدمات مشتریان شما، همیشه در دسترس
• لیست پرونده‌های قابل جستجو بر اساس پروتکل، نام یا شماره تلفن.

• فیلتر بر اساس حوزه حقوقی و وضعیت: در حال انجام، در انتظار بررسی، در انتظار مشتری و تکمیل شده.

• اعلان‌های پرونده‌های جدید، اطمینان از اینکه هیچ تماس اولیه‌ای بی‌پاسخ نمی‌ماند.

با زمینه بیشتر ارتباط برقرار کنید
• با کل سابقه مکالمه، چه از طریق واتس‌اپ یا چت وب‌سایت، به مشتریان پاسخ دهید.

• پیوست‌های ارسال شده توسط مشتریان را مشاهده کنید و پیام‌ها را برنامه‌ریزی کنید.

• طبقه‌بندی مجدد و ارسال، انتظار پاسخ مشتری یا نهایی کردن خدمات.

اطلاعات جمع‌آوری‌شده در یک مکان
• داده‌های مشتری، اطلاعات تماس برای پیگیری و شماره پروتکل.

• نوع خدمات، حوزه حقوقی، فوریت و خلاصه پیشنهادی توسط Desk، دستیار مجازی شرکت، آماده برای بررسی تیمی.

سازماندهی کار بر اساس حوزه
• صف‌ها بر اساس حوزه حقوقی، نشان دادن اینکه چه کسی بر هر یک نظارت دارد و موارد فوری را برجسته می‌کند.

• برنامه‌های تیمی.

• تماس با مبدا، دپارتمان و تاریخچه، از جمله پیوند به ADVBOX هنگام استفاده شرکت از این ادغام.

دستیار تیم و گزارش‌ها
• روال شرکت را با دستیار تیم، مانند خدماتی که در صف منتظر هستند، بررسی کنید و خلاصه درخواست کنید.

• گزارش‌هایی با خدمات باز و تکمیل‌شده، وضعیت فعلی و ارزیابی‌های مشتری.

هوش مصنوعی که از افرادی که تصمیم می‌گیرند پشتیبانی می‌کند.
Desk سوالات اولیه را می‌پرسد و تقاضا را در چارچوب قوانین تعریف‌شده توسط شرکت سازماندهی می‌کند. این برنامه نظرات حقوقی ارائه نمی‌دهد یا نتایج را تضمین نمی‌کند: طبقه‌بندی توسط یکی از اعضای تیم بررسی می‌شود و ارجاع همچنان بر عهده شرکت است.

امنیت و حریم خصوصی
• دسترسی ایمن ذخیره شده در دستگاه، با قابلیت باز کردن قفل بیومتریک اختیاری.

• داده‌ها بر اساس دفتر تفکیک شده‌اند: هیچ دفتری نمی‌تواند داده‌های دفتر دیگری را ببیند.

• مجوزها بر اساس نقش و ثبت اقدامات تیمی.

• پردازش داده‌ها مطابق با LGPD (قانون عمومی حفاظت از داده‌های برزیل).