Real Desk Legal

રીઅલ ડેસ્ક લીગલ તમારી લો ફર્મની ગ્રાહક સેવાને તમારા મોબાઇલ ફોન પર લાવે છે. કેસોને ટ્રેક કરો, ગ્રાહકોને જવાબ આપો અને તમારી ટીમના કાર્યને ગમે ત્યાંથી ગોઠવો, તમારા કમ્પ્યુટર પર સમાન ઇતિહાસ અને નિયમો સાથે.

પેઢીની ટીમ માટે
આ એપ્લિકેશન રીઅલ ડેસ્ક લીગલનો ઉપયોગ કરતી ફર્મ્સમાં વકીલો અને ગ્રાહક સેવા ટીમો માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે. ઍક્સેસ ફર્મના એડમિનિસ્ટ્રેટર દ્વારા નોંધાયેલા વપરાશકર્તાનામ અને પાસવર્ડ દ્વારા છે.

તમારી ગ્રાહક સેવા, હંમેશા હાથમાં
• પ્રોટોકોલ, નામ અથવા ફોન નંબર દ્વારા શોધી શકાય તેવા કેસોની સૂચિ.

• કાનૂની ક્ષેત્ર અને સ્થિતિ દ્વારા ફિલ્ટર્સ: પ્રગતિમાં, સમીક્ષાની રાહ જોઈ રહ્યું છે, ક્લાયન્ટની રાહ જોઈ રહ્યું છે, અને પૂર્ણ થયું છે.

• નવા કેસોની સૂચનાઓ, ખાતરી કરો કે કોઈ પ્રારંભિક સંપર્ક અનુત્તરિત ન થાય.

વધુ સંદર્ભ સાથે વાતચીત કરો
• સમગ્ર વાતચીત ઇતિહાસ સાથે ગ્રાહકોને જવાબ આપો, પછી ભલે તે WhatsApp અથવા વેબસાઇટ ચેટમાંથી હોય.

• ગ્રાહકો દ્વારા મોકલવામાં આવેલા જોડાણો જુઓ અને સંદેશાઓ શેડ્યૂલ કરો.

• ફરીથી વર્ગીકૃત કરો અને ફોરવર્ડ કરો, ક્લાયન્ટના પ્રતિભાવની રાહ જુઓ, અથવા સેવાને અંતિમ સ્વરૂપ આપો.

માહિતી એક જગ્યાએ એકત્રિત કરવામાં આવી છે
• ક્લાયન્ટ ડેટા, ફોલો-અપ માટે સંપર્ક અને પ્રોટોકોલ નંબર.

• સેવાનો પ્રકાર, કાનૂની ક્ષેત્ર, તાકીદ અને ડેસ્ક દ્વારા સૂચવવામાં આવેલ સારાંશ, જે ફર્મના વર્ચ્યુઅલ આસિસ્ટન્ટ છે, ટીમ સમીક્ષા માટે તૈયાર છે.

ક્ષેત્ર પ્રમાણે કાર્ય ગોઠવો
• કાનૂની ક્ષેત્ર પ્રમાણે કતાર, જે દર્શાવે છે કે દરેકનું નિરીક્ષણ કોણ કરી રહ્યું છે અને તાત્કાલિક કેસોને હાઇલાઇટ કરે છે.

• ટીમ સમયપત્રક.

• મૂળ, વિભાગ અને ઇતિહાસ સાથેના સંપર્કો, જેમાં ફર્મ આ એકીકરણનો ઉપયોગ કરે છે ત્યારે ADVBOX ની લિંકનો સમાવેશ થાય છે.

ટીમ સહાયક અને અહેવાલો
• ટીમ સહાયક સાથે ફર્મના રૂટિનનો સંપર્ક કરો, જેમ કે કતારમાં રાહ જોઈ રહેલી સેવાઓ, અને સારાંશની વિનંતી કરો.

• ખુલ્લી અને પૂર્ણ સેવાઓ, વર્તમાન સ્થિતિ અને ક્લાયંટ મૂલ્યાંકન સાથેના અહેવાલો.

AI જે નિર્ણય લેનારા લોકોને સમર્થન આપે છે
ડેસ્ક પ્રારંભિક પ્રશ્નો પૂછે છે અને ફર્મ દ્વારા નિર્ધારિત નિયમોમાં માંગનું આયોજન કરે છે. તે કાનૂની મંતવ્યો અથવા વચન પરિણામો પ્રદાન કરતું નથી: વર્ગીકરણ ટીમ સભ્ય દ્વારા તપાસવામાં આવે છે, અને રેફરલ ફર્મની જવાબદારી રહે છે.

સુરક્ષા અને ગોપનીયતા
• ​​વૈકલ્પિક બાયોમેટ્રિક અનલોકિંગ સાથે ઉપકરણ પર સુરક્ષિત રીતે સંગ્રહિત ઍક્સેસ.

• ઓફિસ દ્વારા અલગ કરાયેલ ડેટા: કોઈ ઓફિસ બીજી ઓફિસનો ડેટા જોઈ શકતી નથી.

• ટીમ ક્રિયાઓની ભૂમિકા અને લોગિંગ દ્વારા પરવાનગીઓ.

• LGPD (બ્રાઝિલિયન જનરલ ડેટા પ્રોટેક્શન લો) અનુસાર ડેટા પ્રોસેસિંગ.