Real Desk Legal

Real Desk Legal מביאה את שירות הלקוחות של משרד עורכי הדין שלך לטלפון הנייד שלך. עקוב אחר תיקים, ענה ללקוחות וארגן את עבודת הצוות שלך מכל מקום, עם אותה היסטוריה וכללים כמו במחשב שלך.

לצוות המשרד
האפליקציה מיועדת לעורכי דין ולצוותי שירות לקוחות במשרדים המשתמשים ב-Real Desk Legal. הגישה היא באמצעות שם המשתמש והסיסמה שנרשמו על ידי מנהל המשרד.

שירות הלקוחות שלך, תמיד בהישג יד
• רשימת תיקים הניתנת לחיפוש לפי פרוטוקול, שם או מספר טלפון.

• סינון לפי תחום משפטי וסטטוס: בתהליך, ממתין לבדיקה, ממתין ללקוח והושלם.

• הודעות על תיקים חדשים, מה שמבטיח שאף פניה ראשונית לא תישאר ללא מענה.

תקשר עם יותר הקשר
• ענה ללקוחות עם כל היסטוריית השיחות, בין אם מוואטסאפ או מצ'אט באתר.

• צפה בקבצים מצורפים שנשלחו על ידי לקוחות ותזמן הודעות.

• סיווג מחדש והעבר, המתן לתגובת לקוח או סיום השירות.

מידע שנאסף במקום אחד
• נתוני לקוח, איש קשר למעקב ומספר פרוטוקול.

• סוג השירות, תחום משפטי, דחיפות וסיכום שהוצעו על ידי Desk, העוזר הווירטואלי של הפירמה, מוכן לסקירת הצוות.

ארגון העבודה לפי תחום
• תורים לפי תחום משפטי, המציגים מי עוקב אחר כל אחד מהם ומדגישים מקרים דחופים.

• לוחות זמנים של הצוות.

• אנשי קשר עם מקור, מחלקה והיסטוריה, כולל קישור ל-ADVBOX כאשר הפירמה משתמשת באינטגרציה זו.

עוזר צוות ודוחות
• התייעצות עם עוזר הצוות בשגרת הפירמה, כגון השירותים הממתינים בתור, ובקשת סיכומים.

• דוחות עם שירותים פתוחים והושלמו, סטטוס נוכחי והערכות לקוחות.

בינה מלאכותית התומכת, אנשים שמחליטים
Desk שואלת את השאלות הראשוניות ומארגנת את הדרישה במסגרת הכללים שהוגדרו על ידי הפירמה. היא אינה מספקת חוות דעת משפטיות או מבטיחה תוצאות: הסיווג נבדק על ידי חבר צוות, וההפניה נשארת באחריות הפירמה.

אבטחה ופרטיות
• גישה מאוחסנת בצורה מאובטחת במכשיר, עם אופציה לביטול נעילה ביומטרית.

• נתונים מופרדים לפי משרד: אף משרד לא יכול לראות את הנתונים של משרד אחר.

• הרשאות לפי תפקיד ורישום פעולות צוות.

• עיבוד נתונים בהתאם לחוק הגנת המידע הכללי של ברזיל (LGPD).