Real Desk Legal

Real Desk Legal porta il servizio clienti del tuo studio legale sul tuo cellulare. Monitora i casi, rispondi ai clienti e organizza il lavoro del tuo team ovunque ti trovi, con la stessa cronologia e le stesse regole del tuo computer.

Per il team dello studio legale
L'app è pensata per avvocati e team di assistenza clienti degli studi legali che utilizzano Real Desk Legal. L'accesso avviene tramite nome utente e password registrati dall'amministratore dello studio.

Il tuo servizio clienti, sempre a portata di mano
• Elenco dei casi ricercabile per protocollo, nome o numero di telefono.

• Filtri per area legale e stato: in corso, in attesa di revisione, in attesa di cliente e completato.

• Notifiche di nuovi casi, per garantire che nessun contatto iniziale rimanga senza risposta.

Comunica con maggiore contesto
• Rispondi ai clienti con l'intera cronologia della conversazione, sia da WhatsApp che dalla chat del sito web.

• Visualizza gli allegati inviati dai clienti e programma i messaggi.

• Riclassifica e inoltra, attendi la risposta del cliente o finalizza il servizio.

Informazioni raccolte in un unico luogo
• Dati del cliente, contatto per il follow-up e numero di protocollo.

• Tipologia di servizio, area legale, urgenza e riepilogo suggerito da Desk, l'assistente virtuale dello studio, pronto per la revisione da parte del team.

Organizzazione del lavoro per area
• Code per area legale, con indicazione di chi le gestisce e indicazione dei casi urgenti.

• Orari del team.

• Contatti con origine, reparto e cronologia, incluso il link ad ADVBOX quando lo studio utilizza questa integrazione.

Assistente di team e report
• Consultazione della routine dello studio con l'assistente di team, ad esempio i servizi in coda, e richiesta di riepiloghi.

• Report con servizi aperti e completati, stato attuale e valutazioni dei clienti.

IA a supporto, persone che decidono
Desk pone le domande iniziali e organizza la richiesta secondo le regole definite dallo studio. Non fornisce pareri legali né garantisce risultati: la classificazione viene verificata da un membro del team e l'inoltro rimane responsabilità dello studio.

Sicurezza e privacy
• Accesso protetto sul dispositivo, con sblocco biometrico opzionale.

• Dati separati per ufficio: nessun ufficio può visualizzare i dati di un altro ufficio.

• Autorizzazioni per ruolo e registrazione delle azioni del team.

• Trattamento dei dati in conformità con la LGPD (Legge generale sulla protezione dei dati del Brasile).