東横INN公式アプリ

連泊の追加ができませんでした。 連泊したかったのですが、全期間空いていなかったので途中までシングルを予約。 その後、続きでダブルが空いたので、シングルのチェックアウト日にダブルのチェックイン予約をしたところ、エラー。 電話ヘルプで仕様を確認したところ、チェックアウト日にチェックインする予約はエラーになるとの話。 これでは連泊延長できないので、アプリ要件のミスではないかと思われ、改善をお願いしたいと思います。 なお、同一部屋種の場合は、新規予約ではなく予約の変更でできますが、手間なので新規予約できるとありがたいです。

ミッドナイトプランで予約しようとしたらシステムエラーになり、ホテルに問い合わせたが電話に出た外国人スタッフがつたない日本語で、原因はわからない、電話ではミッドナイトプランは予約できない、の一点張りだった。　　　　　　　　　　 【追記(2026.10)】再び別の店舗を アプリから予約しようとしたがシステムエラーになりホテルに電話で確認したところ、予約は入っていないが私がシステムエラーになる度に部屋残数が減っているとのこと。いつものごとく電話ではオンライン割は適用にならないとのことで仕方なくホテルまで行きフロントで予約を試してみてシステムエラーになることを確認してもらい、それならばとオンライン割の価格で予約をとってもらった。アプリの不具合をすぐに改善できないのであれば、アプリ不具合時のスタッフの対応を変えて欲しい。本部が動かないせいで店舗スタッフが対応を強いられて可哀想です。

相対相場の値段設定でないので非常に助かっています。朝食も付いており忙しい朝にはありがたいです。