Real Desk Legal

„Real Desk Legal“ perkelia jūsų advokatų kontoros klientų aptarnavimo paslaugas į jūsų mobilųjį telefoną. Stebėkite bylas, atsakykite klientams ir organizuokite savo komandos darbą iš bet kurios vietos, naudodami tą pačią istoriją ir taisykles kaip ir kompiuteryje.

Kontoros komandai
Programėlė skirta advokatams ir klientų aptarnavimo komandoms įmonėse, kurios naudoja „Real Desk Legal“. Prieiga suteikiama per vartotojo vardą ir slaptažodį, užregistruotą kontoros administratoriaus.

Jūsų klientų aptarnavimas visada po ranka
• Bylų sąrašas, kuriame galima ieškoti pagal protokolą, vardą arba telefono numerį.

• Filtruojama pagal teisinę sritį ir būseną: vykdoma, laukiama peržiūros, laukiama kliento ir baigta.

• Pranešimai apie naujas bylas, užtikrinant, kad nė vienas pradinis kontaktas neliktų neatsakytas.

Bendraukite su platesniu kontekstu
• Atsakykite klientams pateikdami visą pokalbių istoriją, nesvarbu, ar tai būtų „WhatsApp“, ar svetainės pokalbiai.

• Peržiūrėkite klientų atsiųstus priedus ir planuokite pranešimus.

• Perklasifikuokite ir persiųskite, laukite kliento atsakymo arba užbaikite paslaugą.

Informacija surinkta vienoje vietoje
• Kliento duomenys, kontaktinis asmuo tolesniems veiksmams ir protokolo numeris.

• Paslaugos tipas, teisinė sritis, skubumas ir santrauka, kurią siūlo „Desk“, įmonės virtualus asistentas, paruoštas komandos peržiūrai.


Darbas organizuojamas pagal sritis.
• Eilės pagal teisinę sritį, rodant, kas stebi kiekvieną iš jų, ir pabrėžiant skubius atvejus.


• Komandos tvarkaraščiai.


• Kontaktai su kilme, skyriumi ir istorija, įskaitant nuorodą į ADVBOX, kai įmonė naudoja šią integraciją.


Komandos asistentas ir ataskaitos.


• Su komandos asistentu galite susipažinti su įmonės darbo tvarka, pavyzdžiui, eilėje laukiančiomis paslaugomis, ir pateikti užklausų santraukas.


• Ataskaitos su atidarytomis ir atliktomis paslaugomis, dabartine būsena ir klientų vertinimais.


Dirbtinis intelektas, kuris palaiko sprendimus priimančius asmenis.


„Desk“ užduoda pradinius klausimus ir organizuoja paklausą pagal įmonės nustatytas taisykles. Ji neteikia teisinių nuomonių ir nežada rezultatų: klasifikaciją tikrina komandos narys, o siuntimas lieka įmonės atsakomybe.


Saugumas ir privatumas.


• Saugiai saugoma prieiga įrenginyje su pasirenkamu biometriniu atrakinimu.


• Duomenys atskirti pagal biurus: joks biuras negali matyti kito biuro duomenų.


• Leidimai pagal vaidmenį ir komandos veiksmų registravimas.

• Duomenų tvarkymas pagal LGPD (Brazilijos Bendrąjį duomenų apsaugos įstatymą).