Real Desk Legal

Real Desk Legal membawa khidmat pelanggan firma guaman anda ke telefon bimbit anda. Jejaki kes, balas pelanggan dan atur kerja pasukan anda dari mana-mana sahaja, dengan sejarah dan peraturan yang sama seperti pada komputer anda.

Untuk pasukan firma
Aplikasi ini direka bentuk untuk peguam dan pasukan khidmat pelanggan di firma yang menggunakan Real Desk Legal. Akses adalah melalui nama pengguna dan kata laluan yang didaftarkan oleh pentadbir firma.

Khidmat pelanggan anda, sentiasa tersedia
• Senarai kes yang boleh dicari mengikut protokol, nama atau nombor telefon.

• Tapis mengikut bidang dan status undang-undang: sedang berjalan, menunggu semakan, menunggu pelanggan dan selesai.

• Pemberitahuan kes baharu, memastikan tiada hubungan awal yang tidak dijawab.

Berkomunikasi dengan lebih konteks
• Balas pelanggan dengan keseluruhan sejarah perbualan, sama ada dari WhatsApp atau sembang laman web.

• Lihat lampiran yang dihantar oleh pelanggan dan jadualkan mesej.

• Klasifikasi semula dan hantar, tunggu respons pelanggan atau akhiri perkhidmatan.

Maklumat yang dikumpulkan di satu tempat
• Data pelanggan, hubungan untuk susulan dan nombor protokol.

• Jenis perkhidmatan, bidang perundangan, keperluan segera dan ringkasan yang dicadangkan oleh Desk, pembantu maya firma, sedia untuk semakan pasukan.

Susun kerja mengikut bidang
• Baris beratur mengikut bidang perundangan, menunjukkan siapa yang memantau setiap satu dan menyerlahkan kes segera.

• Jadual pasukan.

• Kenalan dengan asal usul, jabatan dan sejarah, termasuk pautan ke ADVBOX apabila firma menggunakan integrasi ini.

Pembantu pasukan dan laporan
• Rujuk rutin firma dengan pembantu pasukan, seperti perkhidmatan yang menunggu dalam barisan dan minta ringkasan.

• Laporan dengan perkhidmatan yang dibuka dan telah siap, status semasa dan penilaian pelanggan.

AI yang menyokong, orang yang membuat keputusan
Desk menanyakan soalan awal dan mengatur permintaan dalam peraturan yang ditakrifkan oleh firma. Ia tidak memberikan pendapat perundangan atau menjanjikan keputusan: klasifikasi disemak oleh ahli pasukan dan rujukan kekal menjadi tanggungjawab firma.

Keselamatan dan Privasi
• Akses disimpan dengan selamat pada peranti, dengan buka kunci biometrik pilihan.

• Data dipisahkan mengikut pejabat: tiada pejabat boleh melihat data pejabat lain.

• Kebenaran mengikut peranan dan perekodan tindakan pasukan.

• Pemprosesan data mengikut LGPD (Undang-undang Perlindungan Data Umum Brazil).