Real Desk Legal

Real Desk Legal bringer advokatfirmaets kundeservice til mobiltelefonen din. Spor saker, svar klienter og organiser teamets arbeid fra hvor som helst, med samme historikk og regler som på datamaskinen din.

For firmaets team
Appen er utviklet for advokater og kundeserviceteam hos firmaer som bruker Real Desk Legal. Tilgang skjer via brukernavn og passord registrert av firmaets administrator.

Din kundeservice, alltid for hånden
• Liste over saker som kan søkes etter protokoll, navn eller telefonnummer.

• Filtrer etter juridisk område og status: pågår, venter på gjennomgang, venter på klient og fullført.

• Varsler om nye saker, slik at ingen første kontakt blir besvart.

Kommuniser med mer kontekst
• Svar klienter med hele samtalehistorikken, enten fra WhatsApp eller nettprat.

• Se vedlegg sendt av klienter og planlegg meldinger.

• Omklassifiser og videresend, vent på klientsvar eller fullfør tjenesten.

Informasjon samlet på ett sted
• Klientdata, kontakt for oppfølging og protokollnummer

• Tjenestetype, juridisk område, hastegrad og sammendrag foreslått av Desk, firmaets virtuelle assistent, klar for teamgjennomgang.

Organiser arbeid etter område
• Køer etter juridisk område, som viser hvem som overvåker hver enkelt og fremhever hastesaker.

• Teamplaner.

• Kontakter med opprinnelse, avdeling og historikk, inkludert lenken til ADVBOX når firmaet bruker denne integrasjonen.

Teamassistent og rapporter
• Konsulter firmaets rutine med teamassistenten, for eksempel tjenestene som venter i køen, og be om sammendrag.

• Rapporter med åpne og fullførte tjenester, gjeldende status og klientevalueringer.

KI som støtter, personer som bestemmer
Desk stiller de første spørsmålene og organiserer etterspørselen innenfor reglene definert av firmaet. Den gir ikke juridiske meninger eller lover resultater: klassifiseringen kontrolleres av et teammedlem, og henvisningen forblir firmaets ansvar.

Sikkerhet og personvern
• Sikkert lagret tilgang på enheten, med valgfri biometrisk opplåsing.

• Data atskilt etter kontor: ingen kontorer kan se et annet kontors data.

• Tillatelser per rolle og logging av teamhandlinger.

• Databehandling i samsvar med LGPD (Brasilias personvernlov).