Real Desk Legal

Real Desk Legal aduce serviciul clienți al firmei tale de avocatură pe telefonul mobil. Urmărește cazurile, răspunde clienților și organizează munca echipei tale de oriunde, cu același istoric și aceleași reguli ca pe computer.


Pentru echipa firmei

Aplicația este concepută pentru avocații și echipele de servicii clienți din cadrul firmelor care utilizează Real Desk Legal. Accesul se face prin intermediul numelui de utilizator și parolei înregistrate de administratorul firmei.


Serviciul tău clienți, mereu la îndemână

• Listă de cazuri care poate fi căutată după protocol, nume sau număr de telefon.


• Filtre după domeniul juridic și status: în curs, în așteptarea revizuirii, în așteptarea clientului și finalizat.


• Notificări privind cazurile noi, asigurându-te că niciun contact inițial nu rămâne fără răspuns.


Comunică cu mai mult context
• Răspunde clienților cu întregul istoric al conversațiilor, fie prin WhatsApp, fie prin chat-ul de pe site.


• Vizualizează atașamentele trimise de clienți și programează mesaje.


• Reclasifică și redirecționează, așteaptă răspunsul clientului sau finalizează serviciul.


Informații colectate într-un singur loc
• ​​Date despre client, contact pentru urmărire și număr de protocol.

• Tipul de serviciu, domeniul juridic, urgența și rezumatul sugerate de Desk, asistentul virtual al firmei, gata pentru revizuirea în echipă.

Organizați munca pe domenii
• Cozi pe domenii juridice, arătând cine monitorizează fiecare și evidențiind cazurile urgente.

• Programul echipei.

• Contacte cu originea, departamentul și istoricul, inclusiv linkul către ADVBOX atunci când firma utilizează această integrare.

Asistent de echipă și rapoarte
• Consultați rutina firmei cu asistentul de echipă, cum ar fi serviciile care așteaptă în coadă și solicitați rezumate.

• Rapoarte cu servicii deschise și finalizate, starea actuală și evaluările clienților.

IA care oferă asistență, persoanele care decid
Desk pune întrebările inițiale și organizează cererea în cadrul regulilor definite de firmă. Nu oferă opinii juridice și nu promite rezultate: clasificarea este verificată de un membru al echipei, iar sesizarea rămâne responsabilitatea firmei.

Securitate și confidențialitate
• Acces stocat în siguranță pe dispozitiv, cu deblocare biometrică opțională.

• Date separate pe birou: niciun birou nu poate vedea datele altui birou.

• Permisiuni în funcție de rol și înregistrarea acțiunilor echipei.

• Prelucrarea datelor în conformitate cu LGPD (Legea generală braziliană privind protecția datelor).