Real Desk Legal

Real Desk Legal переносит обслуживание клиентов вашей юридической фирмы на ваш мобильный телефон. Отслеживайте дела, отвечайте клиентам и организуйте работу вашей команды из любого места, используя ту же историю и правила, что и на вашем компьютере.

Для команды фирмы
Приложение разработано для юристов и команд обслуживания клиентов в фирмах, использующих Real Desk Legal. Доступ осуществляется через имя пользователя и пароль, зарегистрированные администратором фирмы.

Ваше обслуживание клиентов всегда под рукой
• Список дел с возможностью поиска по протоколу, имени или номеру телефона.

• Фильтры по юридической области и статусу: в процессе, ожидает рассмотрения, ожидает клиента и завершено.

• Уведомления о новых делах, гарантирующие, что ни один первоначальный контакт не останется без ответа.

Общение с большей контекстной информацией
• Отвечайте клиентам, используя всю историю переписки, будь то через WhatsApp или чат на веб-сайте.

• Просматривайте вложения, отправленные клиентами, и планируйте сообщения.

• Переклассифицируйте и пересылайте, ожидайте ответа клиента или завершайте обслуживание.

Информация, собранная в одном месте:
• Данные клиента, контакт для последующего взаимодействия и номер протокола.

• Тип услуги, юридическая область, срочность и краткое описание, предложенное Desk, виртуальным помощником фирмы, готовое для проверки командой.

Организация работы по областям:
• Очереди по юридическим областям с указанием ответственных лиц и выделением срочных дел.

• Графики работы команды.

• Контакты с указанием источника, отдела и истории, включая ссылку на ADVBOX, если фирма использует эту интеграцию.

Помощник команды и отчеты:
• Возможность ознакомиться с рабочим процессом фирмы с помощью помощника команды, например, с услугами, ожидающими в очереди, и запросами на краткое описание.

• Отчеты с открытыми и завершенными услугами, текущим статусом и отзывами клиентов.

ИИ, который поддерживает, люди, которые принимают решения:
Desk задает первоначальные вопросы и организует запрос в соответствии с правилами, определенными фирмой. Он не предоставляет юридических заключений и не гарантирует результатов: классификация проверяется членом команды, а ответственность за направление остается за фирмой.

Безопасность и конфиденциальность
• Надежное хранение данных о доступе на устройстве с возможностью биометрической разблокировки.

• Разделение данных по офисам: ни один офис не может видеть данные другого офиса.

• Разрешения по ролям и регистрация действий команды.

• Обработка данных в соответствии с Общим законом Бразилии о защите персональных данных (LGPD).