Real Desk Legal

Real Desk Legal prinaša storitve za stranke vaše odvetniške pisarne na vaš mobilni telefon. Spremljajte primere, odgovarjajte strankam in organizirajte delo svoje ekipe od koder koli, z isto zgodovino in pravili kot na vašem računalniku.

Za ekipo pisarne
Aplikacija je zasnovana za odvetnike in ekipe za storitve za stranke v pisarnah, ki uporabljajo Real Desk Legal. Dostop je mogoč prek uporabniškega imena in gesla, ki ju je registriral administrator pisarne.

Vaša služba za stranke, vedno pri roki
• Seznam primerov, ki jih je mogoče iskati po protokolu, imenu ali telefonski številki.

• Filtri po pravnem področju in statusu: v teku, čaka na pregled, čaka na stranko in zaključen.

• Obvestila o novih primerih, ki zagotavljajo, da noben začetni stik ne ostane neodgovorjen.

Komunicirajte z več konteksta
• Odgovarjajte strankam s celotno zgodovino pogovorov, bodisi prek WhatsAppa ali spletnega klepeta.

• Oglejte si priloge, ki jih pošljejo stranke, in načrtujte sporočila.

• Prerazvrstite in posredujte, čakajte na odgovor stranke ali dokončajte storitev.

Informacije, zbrane na enem mestu
• Podatki o strankah, kontakt za nadaljnje ukrepanje in številka protokola.

• Vrsta storitve, pravno področje, nujnost in povzetek, ki ga predlaga Desk, virtualni asistent podjetja, pripravljen za pregled ekipe.

Organizacija dela po področjih
• Čakalne vrste po pravnih področjih, ki prikazujejo, kdo spremlja vsako posamezno, in označujejo nujne primere.

• Razporedi ekipe.

• Stiki z izvorom, oddelkom in zgodovino, vključno s povezavo do ADVBOX, ko podjetje uporablja to integracijo.

Asistent ekipe in poročila
• Posvetujte se z asistentom ekipe o rutini podjetja, kot so storitve, ki čakajo v vrsti, in zahtevajte povzetke.

• Poročila z odprtimi in zaključenimi storitvami, trenutnim stanjem in ocenami strank.

Umetna inteligenca, ki podpira ljudi, ki se odločajo
Desk postavlja začetna vprašanja in organizira povpraševanje v skladu s pravili, ki jih določi podjetje. Ne daje pravnih mnenj ali obljublja rezultatov: klasifikacijo preveri član ekipe, napotitev pa ostane odgovornost podjetja.

Varnost in zasebnost
• Varno shranjen dostop v napravi z možnostjo biometričnega odklepanja.

• Podatki ločeni po pisarnah: nobena pisarna ne more videti podatkov druge pisarne.

• Dovoljenja po vlogah in beleženje dejanj ekipe.

• Obdelava podatkov v skladu z LGPD (brazilski splošni zakon o varstvu podatkov).