Real Desk Legal

Real Desk Legal sjell shërbimin ndaj klientit të firmës suaj ligjore në telefonin tuaj celular. Ndiqni çështjet, përgjigjuni klientëve dhe organizoni punën e ekipit tuaj nga kudo, me të njëjtën histori dhe rregulla si në kompjuterin tuaj.

Për ekipin e firmës
Aplikacioni është projektuar për avokatët dhe ekipet e shërbimit ndaj klientit në firmat që përdorin Real Desk Legal. Qasja bëhet nëpërmjet emrit të përdoruesit dhe fjalëkalimit të regjistruar nga administratori i firmës.

Shërbimi juaj ndaj klientit, gjithmonë në dispozicion
• Listë çështjesh të kërkueshme sipas protokollit, emrit ose numrit të telefonit.

• Filtron sipas fushës ligjore dhe statusit: në vazhdim, në pritje të shqyrtimit, në pritje të klientit dhe të përfunduara.

• Njoftime për çështje të reja, duke siguruar që asnjë kontakt fillestar të mos mbetet pa përgjigje.

Komunikoni me më shumë kontekst
• Përgjigjuni klientëve me të gjithë historikun e bisedave, qoftë nga WhatsApp apo biseda në faqen e internetit.

• Shikoni bashkëngjitjet e dërguara nga klientët dhe caktoni mesazhe.

• Riklasifikoni dhe përcillni, prisni përgjigjen e klientit ose finalizoni shërbimin.

Informacioni i mbledhur në një vend
• Të dhënat e klientit, kontakti për ndjekje dhe numri i protokollit.

• Lloji i shërbimit, fusha ligjore, urgjenca dhe përmbledhja e sugjeruar nga Desk, asistenti virtual i firmës, gati për shqyrtim nga ekipi.

Organizon punën sipas fushës
• Radhë sipas fushës ligjore, duke treguar se kush po monitoron secilën prej tyre dhe duke theksuar rastet urgjente.

• Oraret e ekipit.

• Kontaktet me origjinën, departamentin dhe historikun, duke përfshirë lidhjen me ADVBOX kur firma përdor këtë integrim.

Asistent i ekipit dhe raportet
• Konsultohuni me rutinën e firmës me asistentin e ekipit, siç janë shërbimet që presin në radhë dhe kërkoni përmbledhje.

• Raportet me shërbimet e hapura dhe të përfunduara, statusin aktual dhe vlerësimet e klientëve.

IA që mbështet njerëzit që vendosin
Desk bën pyetjet fillestare dhe organizon kërkesën brenda rregullave të përcaktuara nga firma. Nuk jep mendime ligjore ose nuk premton rezultate: klasifikimi kontrollohet nga një anëtar i ekipit dhe referimi mbetet përgjegjësi e firmës.

Siguria dhe Privatësia
• Qasje e ruajtur në mënyrë të sigurt në pajisje, me zhbllokim biometrik opsional.

• Të dhëna të ndara sipas zyrës: asnjë zyrë nuk mund të shohë të dhënat e një zyre tjetër.

• Lejet sipas rolit dhe regjistrimi i veprimeve të ekipit.

• Përpunimi i të dhënave në përputhje me LGPD (Ligji i Përgjithshëm Brazilian për Mbrojtjen e të Dhënave).