Real Desk Legal

Real Desk Legal доноси корисничку подршку ваше адвокатске фирме на ваш мобилни телефон. Пратите случајеве, одговарајте клијентима и организујте рад свог тима са било ког места, са истом историјом и правилима као на вашем рачунару.

За тим фирме
Апликација је намењена адвокатима и тимовима за корисничку подршку у фирмама које користе Real Desk Legal. Приступ је вршен путем корисничког имена и лозинке које је регистровао администратор фирме.

Ваша корисничка служба, увек при руци
• Листа случајева која се може претраживати по протоколу, имену или броју телефона.

• Филтери по правној области и статусу: у току, чека преглед, чека клијента и завршено.

• Обавештења о новим случајевима, осигуравајући да ниједан почетни контакт не остане без одговора.

Комуницирајте са више контекста
• Одговарајте клијентима са целом историјом разговора, било преко WhatsApp-а или ћаскања на веб локацији.

• Прегледајте прилоге које су клијенти послали и заказујте поруке.

• Прекласификујте и проследите, сачекајте одговор клијента или финализујте услугу.

Информације прикупљене на једном месту
• Подаци о клијенту, контакт за праћење и број протокола.

• Врста услуге, правна област, хитност и резиме које предлаже Деск, виртуелни асистент фирме, спремно за преглед тима.

Организовање посла по областима

• Редови по правној области, приказујући ко прати сваки од њих и истичући хитне случајеве.

• Распореди тима.

• Контакти са пореклом, одељењем и историјом, укључујући везу до ADVBOX-а када фирма користи ову интеграцију.

Асистент тима и извештаји

• Консултујте се о рутини фирме са асистентом тима, као што су услуге које чекају у реду, и захтевајте резимее.

• Извештаји са отвореним и завршеним услугама, тренутним статусом и проценама клијената.

Аналитичка интелигенција која подржава људе који одлучују
Деск поставља почетна питања и организује потражњу у оквиру правила које је дефинисала фирма. Не даје правна мишљења нити обећава резултате: класификацију проверава члан тима, а упућивање остаје одговорност фирме.

Безбедност и приватност
• Безбедно сачуван приступ на уређају, са опционим биометријским откључавањем.

• Подаци одвојени по канцеларијама: ниједна канцеларија не може да види податке друге канцеларије.

• Дозволе по улогама и евидентирање тимских акција.

• Обрада података у складу са LGPD (Бразилски општи закон о заштити података).