Real Desk Legal

Real Desk Legal ger din advokatbyrås kundtjänst direkt till din mobiltelefon. Spåra ärenden, svara klienter och organisera ditt teams arbete var du än befinner dig, med samma historik och regler som på din dator.

För byråns team
Appen är utformad för jurister och kundtjänstteam på byråer som använder Real Desk Legal. Åtkomst sker via användarnamnet och lösenordet som registrerats av byråns administratör.

Din kundtjänst, alltid till hands
• Lista över ärenden som kan sökas efter protokoll, namn eller telefonnummer.

• Filtrerar efter rättsområde och status: pågående, väntar på granskning, väntar på klient och avslutad.

• Meddelanden om nya ärenden, vilket säkerställer att ingen första kontakt förblir obesvarad.

Kommunicera med mer kontext
• Svara klienter med hela konversationshistoriken, oavsett om det är från WhatsApp eller webbplatschatt.

• Visa bilagor som skickats av klienter och schemalägg meddelanden.

• Omklassificera och vidarebefordra, vänta på klientsvar eller slutför tjänsten.

Information samlad på ett ställe
• Klientdata, kontakt för uppföljning och protokollnummer

• Typ av tjänst, juridiskt område, brådska och sammanfattning föreslagen av Desk, företagets virtuella assistent, redo för teamgranskning.

Organisera arbete efter område
• Köer efter juridiskt område, som visar vem som övervakar var och en och markerar brådskande ärenden.

• Teamscheman.

• Kontakter med ursprung, avdelning och historik, inklusive länken till ADVBOX när företaget använder denna integration.

Teamassistent och rapporter
• Konsultera företagets rutin med teamassistenten, såsom de tjänster som väntar i kön, och begär sammanfattningar.

• Rapporter med öppna och slutförda tjänster, aktuell status och klientutvärderingar.

AI som stöder, personer som bestämmer
Desk ställer de inledande frågorna och organiserar efterfrågan inom de regler som definierats av företaget. Det tillhandahåller inte juridiska yttranden eller lovar resultat: klassificeringen kontrolleras av en teammedlem, och remissen förblir företagets ansvar.

Säkerhet och integritet
• Säkert lagrad åtkomst på enheten, med valfri biometrisk upplåsning.

• Data separerade efter kontor: inget kontor kan se ett annat kontors data.

• Behörigheter per roll och loggning av teamåtgärder.

• Databehandling i enlighet med LGPD (Brasiliens allmänna dataskyddslag).