Real Desk Legal

Real Desk Legal นำบริการลูกค้าของสำนักงานกฎหมายของคุณมาไว้บนโทรศัพท์มือถือ ติดตามคดี ตอบลูกค้า และจัดการงานของทีมได้จากทุกที่ ด้วยประวัติและการใช้งานกฎเกณฑ์เดียวกันกับบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

สำหรับทีมงานของสำนักงาน
แอปนี้ออกแบบมาสำหรับทนายความและทีมบริการลูกค้าของสำนักงานที่ใช้ Real Desk Legal การเข้าถึงทำได้ผ่านชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ลงทะเบียนโดยผู้ดูแลระบบของสำนักงาน

บริการลูกค้าของคุณ พร้อมให้บริการเสมอ
• รายการคดีที่ค้นหาได้ตามระเบียบ ชื่อ หรือหมายเลขโทรศัพท์

• ตัวกรองตามสาขากฎหมายและสถานะ: กำลังดำเนินการ รอการตรวจสอบ รอการตอบกลับจากลูกค้า และเสร็จสมบูรณ์

• การแจ้งเตือนคดีใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าการติดต่อครั้งแรกทุกครั้งจะไม่ถูกละเลย

สื่อสารด้วยบริบทที่มากขึ้น
• ตอบลูกค้าด้วยประวัติการสนทนาทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นจาก WhatsApp หรือแชทบนเว็บไซต์

• ดูไฟล์แนบที่ลูกค้าส่งมาและกำหนดเวลาส่งข้อความ

• จัดประเภทใหม่และส่งต่อ รอการตอบกลับจากลูกค้า หรือสรุปบริการ

รวบรวมข้อมูลไว้ในที่เดียว
• ข้อมูลลูกค้า ช่องทางการติดต่อเพื่อติดตามผล และหมายเลขโปรโตคอล

• ประเภทของบริการ ขอบเขตทางกฎหมาย ความเร่งด่วน และบทสรุปที่แนะนำโดย Desk ผู้ช่วยเสมือนของบริษัท พร้อมให้ทีมตรวจสอบ

จัดระเบียบงานตามขอบเขต
• คิวตามขอบเขตทางกฎหมาย แสดงว่าใครกำลังติดตามแต่ละคิว และเน้นกรณีที่เร่งด่วน

• ตารางงานของทีม

• รายชื่อผู้ติดต่อพร้อมที่มา แผนก และประวัติ รวมถึงลิงก์ไปยัง ADVBOX เมื่อบริษัทใช้การผสานรวมนี้

ผู้ช่วยทีมและรายงาน
• ตรวจสอบขั้นตอนการทำงานประจำของบริษัทกับผู้ช่วยทีม เช่น บริการที่รออยู่ในคิว และสรุปคำขอ

• รายงานเกี่ยวกับบริการที่เปิดอยู่และเสร็จสมบูรณ์ สถานะปัจจุบัน และการประเมินของลูกค้า

AI ที่สนับสนุน ผู้ตัดสินใจ
Desk จะถามคำถามเบื้องต้นและจัดระเบียบความต้องการภายในกฎที่กำหนดโดยบริษัท ไม่ได้ให้ความเห็นทางกฎหมายหรือรับประกันผลลัพธ์ การจัดประเภทจะได้รับการตรวจสอบโดยสมาชิกในทีม และการส่งต่อยังคงเป็นความรับผิดชอบของบริษัท

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว
• การเข้าถึงถูกจัดเก็บอย่างปลอดภัยบนอุปกรณ์ พร้อมตัวเลือกการปลดล็อกด้วยไบโอเมตริก

• ข้อมูลถูกแยกตามสำนักงาน: ไม่มีสำนักงานใดสามารถเห็นข้อมูลของสำนักงานอื่นได้

• สิทธิ์การเข้าถึงตามบทบาทและการบันทึกการกระทำของทีม

• การประมวลผลข้อมูลเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของบราซิล (LGPD)