Real Desk Legal

Real Desk Legal надає клієнтську підтримку вашої юридичної фірми на ваш мобільний телефон. Відстежуйте справи, відповідайте клієнтам та організовуйте роботу своєї команди з будь-якого місця, з тією ж історією та правилами, що й на вашому комп'ютері.

Для команди фірми
Додаток розроблено для юристів та команд обслуговування клієнтів у фірмах, які використовують Real Desk Legal. Доступ здійснюється через ім'я користувача та пароль, зареєстровані адміністратором фірми.

Ваша служба підтримки клієнтів завжди під рукою
• Список справ, який можна шукати за протоколом, іменем або номером телефону.

• Фільтри за юридичною сферою та статусом: у процесі, очікує розгляду, очікує клієнта та завершено.

• Сповіщення про нові справи, що гарантують, що жодне початкове звернення не залишиться без відповіді.

Спілкуйтеся з більшим контекстом
• Відповідайте клієнтам, використовуючи всю історію розмов, чи то через WhatsApp, чи через чат на веб-сайті.

• Переглядайте вкладення, надіслані клієнтами, та плануйте повідомлення.

• Перекласифікуйте та пересилайте, очікуйте відповіді клієнта або завершуйте послугу.

Інформація зібрана в одному місці
• Дані клієнта, контакт для подальшого зв'язку та номер протоколу.

• Тип послуги, юридична сфера, терміновість та короткий виклад, запропонований Desk, віртуальним помічником фірми, готовий до розгляду командою.

Організація роботи за сферами

• Черги за юридичними сферами, що показують, хто контролює кожну з них, та виділяють термінові справи.

• Розклади команди.

• Контакти з походженням, відділом та історією, включаючи посилання на ADVBOX, коли фірма використовує цю інтеграцію.

Помічник команди та звіти

• Консультація щодо розпорядку роботи фірми з помічником команди, наприклад, послуг, що чекають у черзі, та запит на короткий виклад.

• Звіти з відкритими та завершеними послугами, поточним статусом та оцінками клієнтів.

Штучний інтелект, який підтримує людей, які приймають рішення
Desk ставить початкові запитання та організовує запит відповідно до правил, визначених фірмою. Він не надає юридичних висновків та не обіцяє результатів: класифікацію перевіряє член команди, а направлення залишається відповідальністю фірми.

Безпека та конфіденційність
• Безпечно збережений доступ на пристрої з додатковим біометричним розблокуванням.

• Дані, розділені за офісами: жоден офіс не може бачити дані іншого офісу.

• Дозволи за ролями та ведення журналу дій команди.

• Обробка даних відповідно до LGPD (Загального закону Бразилії про захист даних).