Здравствуйте! Чтобы во всём разобраться, свяжитесь с продавцом. Найти название можно в маршрутной квитанции, которая пришла на почту после оплаты. А контакты — на официальном сайте продавца. Если возникнут сложности, отправьте билет нам в личные сообщения любой соцсети. Проверим, у кого вы его купили, и подскажем, куда обратиться.