Customer Service Pocketbook: 3rd Edition
जाने २०१३ · Management Pocketbooks
ई-पुस्तक
112
पेज
family_home
पात्र
info
या ई-पुस्तकाविषयी
The Customer Service Pocketbook is for everyone who contributes, directly or indirectly, to giving the customer excellent service. This third edition has been fully revised to reflect the changes in responding to customers' needs via a variety of different channels, including social media. The book covers why good service matters, listening skills, how to turn complaints into opportunities, effective communication methods and much more. The importance of setting standards, measuring customer service and mystery shopper programmes is discussed. Recognising and respecting internal customers is also addressed and there are case studies, checklists and an action planning section.
The Customer Service Pocketbook is for everyone who contributes, directly or indirectly, to giving the customer excellent service. This third edition has been fully revised to reflect the changes in responding to customers' needs via a variety of different channels, including social media. The bo...
आणखी डिस्कव्हर करा
या ई-पुस्तकला रेटिंग द्या
तुम्हाला काय वाटते ते आम्हाला सांगा.
वाचन माहिती
स्मार्टफोन आणि टॅबलेट
Android आणि iPad/iPhone साठी Google Play बुक अ‍ॅप इंस्‍टॉल करा. हे तुमच्या खात्‍याने आपोआप सिंक होते आणि तुम्ही जेथे कुठे असाल तेथून तुम्हाला ऑनलाइन किंवा ऑफलाइन वाचण्‍याची अनुमती देते.
लॅपटॉप आणि कॉंप्युटर
तुम्ही तुमच्या काँप्युटरचा वेब ब्राउझर वापरून Google Play वर खरेदी केलेली ऑडिओबुक ऐकू शकता.
ईवाचक आणि इतर डिव्हाइसेस
Kobo eReaders सारख्या ई-इंक डिव्‍हाइसवर वाचण्‍यासाठी, तुम्ही एखादी फाइल डाउनलोड करून ती तुमच्या डिव्‍हाइसवर ट्रान्सफर करणे आवश्यक आहे. सपोर्ट असलेल्या eReaders वर फाइल ट्रान्सफर करण्यासाठी, मदत केंद्र मधील तपशीलवार सूचना फॉलो करा.
